Vivimos en un mundo en el cual siempre evaluamos el desempeño de las cosas, de los objetos y de las personas que nos rodean. Queremos saber hasta dónde llega el volumen del equipo de sonido que compramos, a cuanta velocidad corre nuestro automóvil en una autopista, cómo reaccionan nuestros amigos ante determinadas situaciones difíciles en las que nos metimos, cómo va el rendimiento de nuestra cuenta de ahorro en relación con otras inversiones, como marchan las acciones en la bolsa de valores, que resultados obtiene nuestra empresa, como se comporta nuestra novia en momentos difíciles, y cosas por el estilo. La evaluación del desempeño es algo común y corriente en nuestra vida, y también en la de las organizaciones. ¿Qué es la evaluación del desempeño? Nuestro interés en esta unidad estará en el desempeño de una persona en un puesto, es decir, en el comportamiento de la persona que lo ocupa. Este desempeño es situacional o sea que varía de una persona a otra y depende de inn...
